Términos de Servicio | FlyQ

Estos Términos de Servicio regulan el uso de los sitios web, aplicaciones y servicios relacionados de FlyQ. Léelos junto con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses FlyQ.

1. Aceptación

Al acceder o usar los sitios web de FlyQ, experiencias móviles, cuentas, registro en lista de espera, boletines, flujos de reserva o pago, postulaciones de empleo u otras ofertas relacionadas (los Servicios), aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, deja de usar los Servicios.

2. Elegibilidad y representación

Debes tener la edad y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante según las leyes que te apliquen. Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para aceptar estos términos en su nombre.

3. Descripción de los Servicios

FlyQ ofrece entrega con drone el mismo día y logística relacionada, funciones de cuenta e incorporación, registro en lista de espera e interés en el producto, correos opcionales (incluidas novedades de tecnología o producto cuando las ofrezcamos), herramientas de publicidad o cobertura cuando estén disponibles, y procesos de contratación. La cobertura, rutas, tiempos, precios y funciones pueden cambiar. Pueden aplicarse áreas beta o piloto. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o siempre disponible.

4. Seguridad de la cuenta

Eres responsable de la actividad bajo tu cuenta y de proteger credenciales y dispositivos. Avísanos de inmediato a support@flyq.app si crees que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.

5. Información veraz y entregas

Te comprometes a proporcionar datos correctos de recogida y entrega, cumplir las reglas de peso y contenido que publiquemos y estar disponible para recibir envíos cuando corresponda. Están prohibidos artículos peligrosos, ilegales o restringidos. El clima, el espacio aéreo, la regulación y la seguridad pueden retrasar o cancelar vuelos.

6. Contenido del usuario y licencia

Conservas tus derechos sobre el contenido que envías (por ejemplo datos de perfil, direcciones, materiales de postulación o mensajes). Otorgas a FlyQ una licencia mundial no exclusiva para alojar, almacenar, reproducir, adaptar y mostrar ese contenido cuando sea necesario para operar, asegurar, analizar y mejorar los Servicios. Confirmas que tienes derecho a proporcionar el contenido que cargas o envías.

7. Uso aceptable

No harás un uso indebido de los Servicios: nada de actividad ilícita, fraude, acoso, malware, acceso no autorizado, intentos de sobrecargar o extraer datos de nuestros sistemas sin permiso, elusión de medidas de seguridad o vulneración de derechos ajenos. No está permitida la ingeniería inversa salvo que la ley obligatoria diga lo contrario. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimientos o riesgos para la seguridad o el cumplimiento.

8. Reservas, tarifas y pagos

Al solicitar cotizaciones, reservar servicios o comprar planes de pago, aceptas pagar los montos mostrados al finalizar la compra y proporcionar datos de facturación y contacto veraces. Los pagos los procesa Stripe. Los datos de tarjeta los recopila y trata Stripe según sus términos y política de privacidad; FlyQ no sustituye ese papel almacenando datos completos de tarjeta en sus servidores. Reembolsos, cancelaciones, contracargos y disputas se rigen por los términos mostrados al pagar y por la ley aplicable. Nada aquí limita derechos del consumidor que no puedan renunciarse.

9. Servicios de terceros

Los Servicios dependen de proveedores como Supabase (autenticación, base de datos y almacenamiento de archivos), Resend (correo transaccional, por ejemplo enlaces de acceso), Stripe (pagos), Google (mapas y autocompletado de direcciones) y Vercel (alojamiento y analítica web). Esos servicios tienen sus propios términos y avisos de privacidad. El uso de sus funciones también puede quedar sujeto a sus reglas cuando corresponda.

10. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, nombres de producto y contenido del sitio de FlyQ son propiedad de FlyQ o sus licenciantes. No los uses sin autorización previa por escrito salvo que la ley lo permita. Los comentarios que nos envíes podrán usarse sin restricción ni contraprestación.

11. Exenciones de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, los Servicios se ofrecen tal cual y según disponibilidad. Las operaciones con drone dependen de regulación, clima, espacio aéreo, equipos y terceros. El contenido del sitio no constituye asesoría aeronáutica, legal, fiscal ni regulatoria. No prometemos resultados de entrega específicos salvo lo que indiquemos expresamente al reservar.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, FlyQ y sus filiales, directores, empleados y socios no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de datos o fondo de comercio, derivados de los Servicios. Nuestra responsabilidad total acumulada por reclamaciones relacionadas con los Servicios se limita al mayor entre (a) las tarifas que pagaste a FlyQ en los doce meses previos al hecho que originó la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses, salvo cuando la ley prohíba dicho tope (por ejemplo en casos de dolo o negligencia grave). Pueden aplicarse topes o reglas distintas a envíos concretos según se indique al reservar o en el pedido. No somos responsables por retrasos o fallos debidos a clima, restricciones de espacio aéreo, regulación, terceros o eventos fuera de nuestro control razonable.

13. Indemnización

Defenderás y mantendrás indemne a FlyQ y sus filiales frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tu uso indebido de los Servicios, tu contenido, tu incumplimiento de estos términos o tu vulneración de derechos de terceros, en la medida permitida por la ley.

14. Privacidad

Nuestra Política de Privacidad explica cómo recopilamos y usamos datos personales y forma parte de estos términos por referencia. Para solicitudes de privacidad: privacy@flyq.app. Para ayuda general: support@flyq.app.

15. Carreras y postulaciones

Si postulas a un puesto, aceptas que los datos de la postulación (incluida la carga opcional de currículum) se tratan como se describe en la Política de Privacidad. Declaras que tu información es veraz y que el envío de referencias o archivos no vulnera derechos de terceros.

16. Ley aplicable y controversias

Estos términos se rigen por las leyes de México, sin dar efecto a normas sobre conflicto de leyes, salvo donde las protecciones imperativas de tu país no puedan renunciarse. Para controversias derivadas de estos términos o los Servicios, tú y FlyQ convienen en los tribunales de Ciudad de México, México, sin perjuicio de derechos no renunciables que puedas tener para demandar en tu jurisdicción de residencia.

17. Cambios, disposiciones generales e idioma

Podemos actualizar estos términos publicando una nueva versión y la fecha en la parte superior. Si el cambio es sustancial, haremos esfuerzos razonables por notificarte (por ejemplo por correo o aviso en el producto). El uso continuado después de la fecha de entrada en vigor puede significar que aceptas la actualización. Si alguna parte es inválida, el resto sigue vigente. FlyQ puede ceder estos términos en una fusión, adquisición o venta de activos. Estos términos son el acuerdo completo entre tú y FlyQ sobre los Servicios y sustituyen entendimientos previos sobre el mismo tema. Publicamos versiones en inglés y español; si difieren, prevalecerá la versión que el equipo legal de FlyQ designe tras una revisión de buena fe, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.